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03 · Questions fréquentes

Toutes les réponses

16 réponses
Compte et connexion Comment créer et activer mon compte ?

Créez votre compte avec une adresse email accessible. Un message d’activation vous est ensuite envoyé afin de vérifier votre identité avant la première connexion.

  1. Ouvrez la page d’inscription.
  2. Complétez les informations demandées et choisissez un mot de passe robuste.
  3. Cliquez sur le lien reçu par email.
Créer mon compte
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Compte et connexion Je ne reçois pas l’email d’activation, que faire ?

Vérifiez les dossiers Indésirables, Promotions ou Spam, puis confirmez que l’adresse saisie ne contient aucune erreur. La page de confirmation permet aussi de renvoyer un nouveau message.

  1. Patientez quelques minutes.
  2. Recherchez le nom de la plateforme dans votre messagerie.
  3. Demandez un nouvel envoi depuis l’écran de confirmation.
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Compte et connexion Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Utilisez l’adresse email associée à votre compte. Un lien temporaire et sécurisé vous permettra de définir un nouveau mot de passe.

Réinitialiser mon mot de passe
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Abonnement Pourquoi un contenu ou un simulateur est-il verrouillé ?

Les simulateurs et certains contenus professionnels sont réservés aux comptes disposant d’un abonnement actif. La vérification est réalisée côté serveur et ne peut pas être contournée par une URL directe.

Découvrir les offres
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Abonnement Comment fonctionne une demande d’abonnement ?

Choisissez une formule et envoyez votre demande. Tant que le paiement en ligne n’est pas activé, notre équipe vous contacte pour finaliser le règlement et active ensuite votre accès.

  1. Connectez-vous.
  2. Choisissez une formule.
  3. Suivez le statut depuis votre espace abonnement.
Suivre mon abonnement
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Abonnement Où voir la date de fin de mon abonnement ?

La formule active, la date d’expiration et le nombre de jours restants sont affichés dans la rubrique Mon abonnement. Une prolongation conserve les jours encore disponibles.

Voir mon abonnement
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Simulateurs Sur quelles règles reposent les simulations ?

Chaque résultat indique la version du référentiel, sa date d’effet et ses sources. Les règles publiées dans le back-office sont appliquées en priorité aux calculs concernant la Côte d’Ivoire.

Ouvrir les simulateurs
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Simulateurs Une simulation a-t-elle une valeur juridique définitive ?

Non. Il s’agit d’une estimation pédagogique fondée sur les informations saisies et le référentiel affiché. Une convention particulière, un avantage contractuel ou une situation complexe peut modifier le résultat.

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Simulateurs Comment sauvegarder ou exporter une simulation ?

Après le calcul, utilisez l’action Enregistrer pour conserver le résultat dans votre espace privé. Depuis Mes simulations, vous pouvez le consulter, le comparer et l’exporter en PDF.

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Ressources Comment retrouver rapidement un contenu ?

La recherche globale couvre les articles, dossiers, documents, formations et ressources juridiques. Utilisez quelques mots précis, puis filtrez les résultats par type de contenu.

Lancer une recherche
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Ressources Où retrouver mes contenus enregistrés ?

Cliquez sur l’icône d’enregistrement d’une ressource. Elle rejoint immédiatement la page Mes ressources, organisée et paginée pour votre compte.

Voir mes ressources
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Ressources Pourquoi certains dossiers et documents demandent-ils un abonnement ?

Le catalogue mélange des contenus publics et des ressources premium à forte valeur professionnelle. Le niveau d’accès est signalé avant l’ouverture ou le téléchargement.

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Formations Comment demander une inscription à une formation ?

Ouvrez la fiche de la formation qui vous intéresse puis envoyez la demande associée. L’équipe reprend contact avec vous pour confirmer les dates, les modalités et le nombre de participants.

Voir les formations
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Formations Une entreprise peut-elle inscrire plusieurs collaborateurs ?

Oui. Indiquez l’organisation, le nombre estimé de participants et votre besoin dans la demande. L’équipe pourra proposer une session adaptée ou un format intra-entreprise.

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Aide technique Une page s’affiche mal ou semble conserver une ancienne version

Actualisez la page complètement, puis vérifiez que votre navigateur est à jour. Si le problème persiste, indiquez la page concernée, votre appareil et joignez une capture d’écran au message de support.

  1. Rechargez la page.
  2. Testez dans une fenêtre privée.
  3. Envoyez une capture si le défaut persiste.
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Aide technique Comment signaler une erreur de contenu ou de calcul ?

Utilisez le formulaire de contact en précisant l’URL, le résultat observé, les données non confidentielles nécessaires à la reproduction et, pour une règle juridique, la source qui vous semble applicable.

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